Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług oraz sprzedaży usług i produktów cyfrowych przez Damian Malec Marketing.

1.2. Usługodawcą jest Damian Malec Marketing, ul. Międzyrzeczna 78, 43-220 Międzyrzecze, NIP: 6462937655, e-mail: kontakt@malecmarketing.pl.

1.3. Regulamin dotyczy następujących usług i produktów:

• Usługi marketingowe (kampanie reklamowe, audyty, konsultacje)
• Kursy online i materiały edukacyjne
• Dostęp do platformy e-learningowej
• Inne usługi oferowane w Serwisie

1.4. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług.

2. Definicje

• Usługodawca - Damian Malec Marketing
• Kontrahent - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługa - usługa świadczona przez Usługodawcę
• Kurs online - produkt cyfrowy w formie materiałów edukacyjnych dostępny na platformie e-learningowej
• Platforma - platforma e-learningowa umożliwiająca dostęp do kursów online
• Umowa - umowa o świadczenie usług lub sprzedaż produktu cyfrowego

3. Zawieranie umów

3.1. Zamówienie usługi lub produktu następuje poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego w Serwisie.

3.2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług między Kontrahentem a Usługodawcą.

3.3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Kontrahenta.

3.4. W przypadku niemożności realizacji zamówienia Usługodawca informuje Kontrahenta i zwraca całość wpłaconej kwoty w ciągu 14 dni roboczych.

3.5. Umowy zawierane z Konsumentami podlegają przepisom o ochronie konsumentów zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

4. Ceny i płatności

4.1. Ceny usług są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

4.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana ceny nie dotyczy umów już zawartych.

4.3. Płatność za usługę może być dokonana:

• Przelewem bankowym
• Płatnością online przez system Stripe
• Innymi metodami płatności dostępnymi w Serwisie

4.4. Przed rozpoczęciem świadczenia usług wymagane jest dokonanie płatności zgodnie z warunkami określonymi w ofercie.

4.5. Dokumenty księgowe (faktury VAT) zostaną wystawione i przesłane drogą e-mailową po dokonaniu płatności.

5. Realizacja usług

5.1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z najwyższą starannością i zgodnie z obowiązującymi standardami branżowymi.

5.2. Szczegółowy zakres usług określony jest w opisie oferty dostępnej w Serwisie lub w indywidualnej umowie.

5.3. Terminy realizacji usług są określane indywidualnie i wskazywane w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.

5.4. W przypadku opóźnienia w realizacji usługi po stronie Usługodawcy, Kontrahent ma prawo do:

• Wyznaczenia dodatkowego terminu na realizację
• Odstąpienia od umowy, jeżeli opóźnienie jest nieuzasadnione
• Domagania się stosownego odszkodowania

6. Kursy online - dostęp i licencja

6.1. Po dokonaniu płatności Kontrahent otrzymuje dostęp do zakupionego kursu online na platformie e-learningowej.

6.2. Dostęp do kursu jest przyznawany na czas nieograniczony lub zgodnie z warunkami określonymi w ofercie.

6.3. Kontrahent otrzymuje licencję na użytkowanie materiałów edukacyjnych wyłącznie do celów osobistych i nie jest uprawniony do:

• Dalszej odsprzedaży lub udostępniania materiałów osobom trzecim
• Pobierania i rozpowszechniania materiałów poza platformą
• Tworzenia kopii materiałów w celach komercyjnych
• Modyfikowania materiałów

6.4. Usługodawca zastrzega sobie pełną własność intelektualną treści kursów online.

6.5. Zabronione jest udostępnianie konta innym osobom oraz rozpowszechnianie materiałów osobom nieuprawnionym.

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podania przyczyny (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

7.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług w pełni wykonanych (z wyłączeniem niezgodności z umową)
• Usług, jeśli wykonanie zostało rozpoczęte za wyraźną zgodą konsumenta
• Usług dostarczanych cyfrowo, jeśli konsument wyraził zgodę na realizację przed upływem terminu
• Treści cyfrowych nieumieszczonych na nośniku materialnym (kurseów online), jeśli zostały wykonane za zgodą konsumenta

7.3. W przypadku umów z podmiotami gospodarczymi (B2B) stosuje się postanowienia umowy, a prawo odstąpienia może być wyłączone.

7.4. Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji przesyłając oświadczenie na adres: kontakt@malecmarketing.pl

7.5. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności w terminie 14 dni roboczych.

8. Reklamacje

8.1. Kontrahent ma prawo do zgłaszania reklamacji dotyczących świadczonych usług.

8.2. Reklamację można zgłosić:

• E-mailem na adres: kontakt@malecmarketing.pl
• Listownie na adres: ul. Międzyrzeczna 78, 43-220 Międzyrzecze

8.3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kontaktowe Kontrahenta
• Opis przedmiotu reklamacji
• Wskazanie żądań Kontrahenta

8.4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

8.5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres podany przez Kontrahenta lub przesłana w inny sposób wskazany przez Kontrahenta.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych jest Damian Malec Marketing, ul. Międzyrzeczna 78, 43-220 Międzyrzecze.

9.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności.

9.3. Usługodawca przetwarza dane osobowe w celu realizacji zamówień, wystawiania faktur oraz kontaktowania się z Kontrahentem.

10. Odpowiedzialność

10.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane naruszeniem niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa.

10.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych lub przestoje w działalności Kontrahenta.

10.3. W przypadku świadczenia usług marketingowych, Usługodawca nie gwarantuje określonych wyników lub wzrostu zysków.

10.4. Kontrahent ponosi pełną odpowiedzialność za treści udostępniane Usługodawcy w ramach świadczenia usług.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe według przepisów prawa polskiego.

11.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

11.3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania.